Les Fournisseurs de gazon autour de moi

J’ai passé une commande le 04/05/20. Pratiquement 2 mois après toujours pas de nouvelles de ma commande. J’appelle donc directement le magasin afin de savoir où en est ma commande et demander un geste quand au remboursement des frais d’expédition suite à tant de retard. La personne que j’ai eu m’apprend que malgré le fait que ma commande ait été débitée le lendemain même de mon achat, celle ci n’a jamais été traitée et que donc elle va tout de suite la lancer pour que je la reçoive enfin. Elle m’informe également qu’elle va demander à ses patrons pour le remboursement des frais de livraisons ou au moins d’une partie. Je reçois un peu plus tard dans la journée un appel de la personne que j’ai eu plus tôt. Celle ci m’informe que ses patrons ne souhaitent pas effectuer de gestes suite à l’oubli de ma commande et que donc ils procéderont dès le lendemain au remboursement de la totalité de celle ci qu’ils ont donc annulé. Elle m’informe également que je n’ai aucun recours possible puisqu’ils ont le droit de décider d’annuler ma commande quand ils le souhaitent. Donc en conclusion je déconseille fortement de commander chez gazon du Sud. L’excuse du COVID ne marchera pas éternellement pour justifier le retard de livraison. Surtout quand celles ci n’ont tout simplement jamais été traitées. Ps : seul point positif, une personne au téléphone très compréhensive mais qui ne suffit pas à pardonner un tel manque de professionnalisme de la part de ses patrons. MISE À JOUR LE : 01/07/20. Après une semaine toujours pas de remboursement. J’appelle donc pour savoir où ils en sont et OHHH SURPRISE le remboursement n’a jamais été lancé car il a été oublié. A NOUVEAU !!!!! Après ma commande on oublie le remboursement de celle ci, c’est bien pratique. Mais bien évidement on me promet qu’il sera fait dès aujourd’hui. Le problème à prendre les gens pour des cons c’est qu’au bout d’un moment ça ne fonctionne plus. C’est vraiment déplorable de voir tous les problèmes accumulés sur une seule commande.

mise à jour: Suite à mon avis ci-dessous j’ai reçu le gazon qui est très beau (a voir dans le temps ) c’est pour ça que je change ma note. Par contre le suivi de commande et la relation au client à améliorer. Commande passée le 16 juillet dernier depuis aucune nouvelle. Ne répond ni au téléphone ni au mail et le pire je ne peux plus accéder à mon espace client pour suivre ma commande le site bug. Par contre si on crée un nouveau compte là aucun soucis. Je me retrouve avec plus de 400€ dans la nature bien évidemment débité le jour de ma commande...

Bonjour, Je dois malheureusement comme d'autres passer par le biais de l'avis Google pour espérer avoir des nouvelles de ma commande. Après 1 mois à essayer d'appeler, d'envoyer email et contact sur le site sans réponse, je souhaiterais savoir à quelle date pensez-vous envoyer la commande TESDVVZXV passée le 21/03/2021 de 333,42e (bien débités depuis 2 mois) ? Comme d'autres je peux comprendre les délais mais je suis dans l'incompréhension sur la difficulté à vous joindre et avoir de vos nouvelles. Je désespère d'avoir ma commande avant cet été ! Je vous remercie grandement par avance pour votre aide.

Commande passée tout début mars et toujours pas de livraison, chaque semaine je regarde la date de livraison prévue et c'est repoussé à la semaine d'après ! Si ça continue je vais demander le remboursement et aller chez le concurrent, j'aurai dû lire les avis avant !

J'ai acheté de la pelouse synthétique: bon produit de qualité (dans les prix), j'ai eu quelques soucis (pas de leur faute) et je les ai appellé quand meme: Ils ont étés vraiment très sympa et ont assurés le suivi de ma livraison. Merçi à vous!!

Non respect des délais de livraison et non prise en compte des réclamations. Attention, en commandant sur mano mano, vous tombez chez eux....

Bon rapport qualité prix, livraison à l'heure et livreur sympa !

Commander le 21/04 et tjrs rien!! Pris l’argent directement et ne répond pas, ni en mail ni par téléphone. Où en est ma commande ???

Gazon du Sud à St Marcel ; très bon accueil et informations. Je suis très satisfait de cette première rencontre, de bons produits et de bons conseils Merci

Tres sympathique et très bon accueil même pour récupérer un simple colis

Très professionnel de très bon conseils autant pour le choix du gazon que pour la pose et l'entretien

Des personnes super sympa et gentils Vous pouvez y aller et très sérieux